Condiciones generales

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES


CLIENTES A LOS QUE NOS DIRIGIMOS, - Cosmética Express Iberia, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio y a través de esta Web, sólo a Centros de estética y cuidado personal y profesionales relacionados con estos sectores y cualquier otro relacionado con el cuidado personal. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Rios Rosas, nº 41, 1º C, 28003 Madrid (España). No se hacen ventas a particulares. No se vende directamente a consumidor final.

Para operar adecuadamente como cliente en esta Web, deberá solicitar al departamento comercial, el código de USUARIO y la CLAVE DE ENTRADA, y que le será entregado en mano y personalmente por nuestras asesoras estéticas, y que, una vez en su poder, deberá Ud. modificar a su criterio a la entrega en mano de la misma y mediante una sencilla operación cuyos pasos están indicados en nuestra propia web


GARANTÍA

Todos y cada uno de los productos que aparecen en nuestra Web han sido objeto de sometimiento al proceso de registro en la AGENCIA ESPAÑOLA DEL MEDICAMENTO Y PRODUCTO SANITARIO (AEMPS), siendo nuestra compañía la responsable de la puesta en el mercado de dichos productos.


DEVOLUCIÓN

Al tratarse de productos de cosmética, por razones de higiene no podemos admitir la devolución del producto, exceptuando aquel que esté defectuoso o incorrectamente suministrado.

Cosmética Express Iberia, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Rios Rosas, nº 41, 1º C, 28003 Madrid (España).

Dispone de un teléfono de Atención al Cliente (913 994 819) para resolver todas sus dudas, ampliar información y dar solución a todos sus problemas; un servicio que se mantendrá a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 h.


POLITICA DE DEVOLUCIONES

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío, transcurrido este último plazo de tiempo.

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

Los productos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de hacer el reembolso.

No pueden ser devueltos nuestros artículos por otra causa que la indicada de error de surtido o producto defectuoso desde origen por razones de higiene al tratarse de los artículos de belleza o cosméticos.


ATENCION AL CLIENTE

Estamos a su más completa disposición para darle toda la información que necesite sobre nuestro Comercio Electrónico en el teléfono 913 994 819. Si desea información sobre la situación de su pedido, llame al teléfono antes indicado en horario de lunes a viernes de 9 a 19 h. o escríbanos un correo a info@cosmeticaexpress.es

Por último, le describimos los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de Cosmética Express Iberia, S.L.:

1. REGISTRO DE CLIENTES.

El comercial asignado a cada cliente se ocupará de realizar el registro y entregará el usuario y contraseña para poder acceder al servicio.

2. CESTA DE LA COMPRA.

El cliente navega por nuestras secciones incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

Las cookies son pequeñas piezas de información que Cosmética Express Iberia, S.L. necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestra Web.

3. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO.

Sólo usuarios registrados podrán realizar pedidos a través de nuestra web. Para registrarse tendrán que hablar con un comercial.

RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña. No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc.. Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL. Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

POLITICA DE COOKIES DE COSMETICA EXPRESS IBERIA, S.L.

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad denuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

• Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

• Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro, nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

A continuación publicamos una relación de las diferentes cookies utilizadas en nuestra web, distinguiendo:

• Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.

• Las cookies de terceros como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como google maps.

• Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico, y en aras de garantizar el mejor servicio posible al usuario, los sitios web´s hacen uso normalmente de cookies "analíticas" para recopilar datos estadísticos de la actividad.

 

 

ADVERTENCIAS EN MATERIA LEGAL, DE PROPIEDAD INDUSTRIAL Y PROTECCION DE DATOS

1. Información legal y aceptación

COSMETICA EXPRES IBERIA, S.L. (en adelante COSMETICA EXPRESS), con domicilio social en Calle Rios Rosas, 41, 1º C, y con C.I.F. número B79326849, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 3177, Folio 102, Hoja M-54225. Teléfono: 913 994 819 y Fax: 913 952 950.

Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet (en adelante, el 'Portal' o “sitio web”) que COSMETICA EXPRESS pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante referidos como “los usuarios”.

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso (en adelante las “condiciones generales”). En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio web.

El acceso a determinados contenidos ofrecidos a través de este sitio web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales. Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario ha de leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares.

COSMETICA EXPRESS se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las condiciones generales y, en general, con carácter descriptivo y no limitativo, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de su página web.


 

2. Condiciones de acceso

Con carácter general, los usuarios podrán acceder al Sitio web de forma libre y gratuita.

No obstante, COSMETICA EXPRESS se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio web. En estos casos, como requisito previo para poder acceder al servicio, el usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En este sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de COSMETICA EXPRESS a la mayor brevedad.

El usuario perderá el identificador seleccionado transcurridos SEIS meses sin haber hecho uso del mismo para cualquiera de los contenidos de COSMETICA EXPRESS pudiendo ser seleccionado dicho identificador por un nuevo usuario.

 

3. Condiciones de utilización

La utilización de este sitio web deberá obedecer al contenido de este Aviso Legal, a las disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público. Salvo autorización previa y expresa de COSMETICA EXPRESS, los usuarios únicamente podrán utilizar los contenidos para uso propio y personal, absteniéndose de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de ellos.

En particular, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, se considerará terminantemente prohibido el uso del sitio web con los siguientes fines o consecuencias:

 

COSMETICA EXPRESS se reserva el derecho de excluir al usuario del servicio activo, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas. En cualquier caso, COSMETICA EXPRESS no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los usuarios, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

Cualquier anuncio o comentario, opinión, declaración o recomendación realizado dentro de los servicios activos pertenecerán exclusivamente a los usuarios que expresen dichos puntos de vista y en ningún caso se entenderá que provienen de COSMETICA EXPRESS, manteniéndose ésta indemne y libre de cargas ante cualquier reclamación que surgiera por la utilización de estos servicios activos por un usuario en la manera en que se prohíbe en este contrato o en la ley.

Los contenidos de la página web no podrán considerarse en ningún caso asesoramiento sobre ninguna cuestión, tratándose de materiales con fines únicamente informativos. Estos materiales pueden ser modificados, desarrollados o actualizados sin notificación previa. En todo caso, los contenidos de este sitio web no pueden ser considerados, en ningún caso, como sustitutivos de asesoramiento o de otra naturaleza, ni constituyen relación alguna entre COSMETICA EXPRESS y el usuario de este sitio web.

Los enlaces o links que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que COSMETICA EXPRESS no ejerce ningún tipo de control. COSMETICA EXPRESS no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web, y el acceso a las mismas a través de este sitio web tampoco implica que COSMETICA EXPRESS recomiende o apruebe sus contenidos.

Si cualquier Usuario o tercero observa que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, o que sean susceptibles de incitar a la violencia o a la discriminación por razones sexuales, ideológicas, religiosas o raciales, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento sin demora a través de la dirección de clientes@cosmeticaexpress.es.

 

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Portal, entendiendo por tales a título meramente enunciativo los signos distintivos, textos, fotografías, software, tecnología y demás contenidos, tanto audiovisuales como sonoros son propiedad industrial e intelectual de COSMETICA EXPRESS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad industrial e intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso del Portal.

 

5. Exclusión de responsabilidad

COSMETICA EXPRESS, no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de COSMETICA EXPRESS y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, fallos producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc , el ataque de hackers; correspondiendo al usuario la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, COSMETICA EXPRESS no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

COSMETICA EXPRESS podrá, sin que exista indemnización alguna por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y Contenidos del sitio web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.

 

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Para realizar sus pedidos a través de nuestra Web, debe Ud. solicitar a nuestro departamento comercial la clave que se le facilitará con la entrega de sus datos personales completos debiendo modificar la contraseña que se le facilitará por aquella que Ud. considere adecuada, contraseña que unida al usuario que le facilitaremos le permitirá acceder en posteriores veces. En el momento en que usted esté registrado en nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, y su correspondiente y posterior albarán o factura, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

En Cosmética Express Iberia, S.L. estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Todos sus datos serán tratados con absoluta confidencialidad de acuerdo con nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, asegurándole que en ningún caso serán cedidos a terceros ajenos al Grupo.

Además, le garantizamos el más alto nivel de seguridad y protección de la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

En todas nuestras transacciones, le garantizamos los tres elementos de máxima seguridad que debe tener toda operación de comercio electrónico:

La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.

La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.

La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Cosmética Express Iberia, S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Cosmética Express Iberia, S.L. Ref.LOPD, C/ Rios Rosas, n· 41 - 28003 Madrid o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@cosmeticaexpress.es.

Los datos que usted nos proporcione serán incorporados a un fichero de clientes propiedad de Cosmética Express Iberia, S.L. y podrán ser tratados para hacerle llegar ofertas comerciales de nuestra empresa. Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne, recopilada en nuestro fichero de clientes y cancelarla o rectificarla de ser errónea, dirigiéndose por carta a c/Rios Rosas, 41, 28003 Madrid o llamando al teléfono (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre).

 

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web de COSMETICA EXPRESS, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio "web", los Juzgados y Tribunales de Madrid ciudad (España)

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.

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